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投诉内容:格力家用空调今年一年同一个故障连续维修9次到现在还是坏的!这两次打厂家售后电话都是说服务已受理请留意服务人员来电,可结果是既没有电话也没有人员上门,可在格力网站查询确显示已完工!真不知道格力的售后是这样!空调会自己好了???不敢相信这是一个知名企业的售后!

管理员回复:格力:接到信息后核实,师傅确实上门检修多次,更换内机主板显示板电机,师傅更换之后机器正常,师傅走后,用户使用总是有噪音不制冷,现师傅说申请风叶更换看效果如何,用户要求换机,经落实用户不符合换机条件。 以上是上次厂家对投诉的回复,没有任何人给我说不符合换机条件!

我打厂家客服热线厂家的人亲口说的保修期内同一个故障维修两次还出现的话可以换新机,都有录音大家可以查!连续维修10次还是同一个出现故障难道还不符合换机条件吗?从18号到现在空调一直坏着,没人管了,没人打电话也没有人来。

每天打厂家电话都说把问题反映上去,给你催一下催一下,都一个星期了还是没人电话,没人上门!

转自:http://www.315online.com/tousu/elec/358126.html

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  来源:中国质量万里行  作者:  时间:2018-05-08 20:14:00